Spedizioni
Prepariamo il tuo ordine entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento. Il tempo di consegna abituale è di 5-10 giorni di calendario, a seconda della destinazione e del corriere. In ogni caso ti forniremo un numero di tracciamento per seguire il tuo pacco online.
Le spese di spedizione sono calcolate in base alla destinazione e vengono indicate chiaramente prima di completare l'acquisto. Ogni ordine viene imballato con la massima cura per proteggere gli articoli durante il trasporto.
Resi e diritto di recesso
In conformità con la Direttiva 2011/83/UE e con la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, hai 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per recedere dall'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.
Come richiedere un reso: comunicaci la tua decisione prima della scadenza dei 14 giorni, tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail, indicando il numero d'ordine. Dopo la comunicazione, avrai altri 14 giorni di calendario per restituirci il prodotto.
Condizioni del prodotto: l'articolo deve essere restituito nelle condizioni originali, non utilizzato, con tutte le etichette e nella confezione originale. Ci riserviamo il diritto di ridurre il rimborso se il prodotto mostra segni di utilizzo o danni superiori a quanto necessario per verificarne le caratteristiche.
Costi di reso: il costo diretto della restituzione è a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile, poiché sei responsabile del pacco fino a quando non lo riceviamo.
Rimborso: una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti rimborseremo l'importo pagato, comprese le spese di spedizione standard dell'ordine originale (sono esclusi i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di spedizione diversa da quella più economica offerta). Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o fino a prova dell'avvenuta spedizione.
Eccezioni: come previsto dalla legge, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura, né agli articoli sigillati aperti dopo la consegna per motivi di igiene o di tutela della salute.
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